Plextor Digital EU

  • Vergroot lettergrootte
  • Standaard lettergrootte
  • Verklein lettergrootte
English (UK)French (FR)Deutsch (DE-CH-AT)Nederlands - (NL)Danish(DK)Polish (PL)

Home Fast Warranty Service

Fast Warranty Service

Wat moet u doen als uw Plextor-product defect is.

  1. Lees de garantie-informatie
    -> Controleer dat uw product onder de garantievoorwaarden valt
  2. Lees de procedure en voorwaarden voor retourneren
    -> Zo stuurt u het defecte product terug naar Plextor
  3. Vraag een RMA-nummer aan
    -> Vul het RMA-aanvraagformulier in en stuur dit naar Plextor
    -> Wacht op de bevestiging en op nadere instructies

Garantie-informatie

PLEXTOR EUROPE ("Plextor") garandeert dat uw PLEXTOR-product bij normaal gebruik geen materiaal- of productiefouten vertoont. Indien het product binnen de garantieperiode defect raakt, bepaalt PLEXTOR of het defecte product wordt gerepareerd of vervangen.
De garantieperiode die voor het Plextor-product van toepassing is, vindt u op de productspecificatiepagina en gaat in op de dag van aankoop.
Om aanspraak op garantie te kunnen maken, moet een bewijs van aankoop worden overlegd.
Zonder bewijs van aankoop bepaalt de productiedatum wanneer de garantieperiode ingaat.
Deze garantie is ongeldig indien

  1. het product wordt gebruikt of opgeslagen onder abnormale gebruiks- of onderhoudsomstandigheden;
  2. het product is gerepareerd, aangepast of gewijzigd door derden, tenzij een dergelijke reparatie, aanpassing of wijziging schriftelijk en uitdrukkelijk door PLEXTOR is goedgekeurd;
  3. het product is blootgesteld aan misbruik, verwaarlozing, blikseminslag, elektrische storing, onjuiste verpakking of ongeval;
  4. het product onjuist is geïnstalleerd;
  5. het serienummer van het product beschadigd is of ontbreekt;
  6. het defecte onderdeel geen originele Plextor-component is, zoals een pick-up, lade, enz.
PLEXTOR is onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk voor directe, bijzondere of gevolgschade, waaronder, maar niet beperkt tot, schade aan of verlies van eigendommen of apparatuur, verlies van winsten of inkomsten, de kosten van vervangende goederen, of de onkosten van of ongemakken als gevolg van serviceonderbrekingen. Onder geen enkele omstandigheid zal een persoon recht hebben op een bedrag dat groter is dan de aankoopprijs die voor het product is betaald.
Neem contact op met de Technical Support Department van PLEXTOR als u aanspraak wilt maken op garantie. De medewerkers van deze afdeling zullen proberen het probleem te diagnosticeren en te verhelpen. Indien het product niet correct werkt, zal de medewerker u vragen het product te retourneren. De medewerker kan u vragen om een aankoopbewijs, waaruit blijkt dat de garantieperiode van het product niet verstreken is.

Servicevoorwaarden

Retourneren van materiaal voor after-salesservice:

Service binnen de garantie
Indien een Plextor-product binnen de garantieperiode defect raakt, kan het aan Plextor worden geretourneerd voor service binnen de garantie.
Voordat een product aan Plextor kan worden geretourneerd, moet een Return Material Authorisation (RMA) worden aangevraagd. Na verificatie kan Plextor het retourneren van het product autoriseren door de uitgifte van een RMA-nummer.
Vervangende drives:

  • Vervangende producten zijn van hetzelfde type als of nieuwer dan het geretourneerde product.
  • De garantie van het oorspronkelijke product blijft van kracht en is geldig voor het vervangende product.
  • Plextor behoudt zich het recht voor om een product van een ander model/type dan het geretourneerde product te verstrekken als vervangend product.
  • Met het aanvragen van de RMA-service geeft u aan dat u de servicevoorwaarden kent en begrijpt.

De service voor retourneren binnen de garantie is gratis. Indien Plextor vaststelt dat een geretourneerd product niet valt onder de garantie zoals beschreven in de Garantievoorwaarden en -condities, ibehoudt het bedrijf zich het recht voor om alle service- en transportkosten in rekening te brengen.
Plextor is in geen enkel geval aansprakelijk voor eventuele verliezen of schade tijdens het transport naar of van Plextor.

Service buiten de garantie
Plextor behoudt zich het recht voor om verzoeken om service buiten de garantie te weigeren.
Indien een geval van service buiten de garantie wordt geaccepteerd, brengt Plextor alle reparatie- en transportkosten in rekening. Plextor accepteert geen geretourneerde producten zonder Return Material Authorisation.

Niet-EU-landen
In Europese landen die niet tot de Europese Unie behoren, geldt een ander servicebeleid. Voor Zwitserland en Noorwegen geldt echter hetzelfde servicebeleid als binnen de EU.
Eindgebruikers, dealers en distributeurs kunnen defecte goederen onder de volgende voorwaarden aan Plextor retourneren:

  • de garantie op het geretourneerde materiaal is geldig
  • er is een RMA-nummer aangevraagd en door Plextor verstrekt.

Bij verzending naar Plextor vanuit landen die niet tot de Europese Unie behoren dient een ondertekende pro-formafactuur bij de geretourneerde goederen te worden bijgesloten.

RMA-aanvraag

Voor het retourneren van een product aan Plextor voor service binnen de garantie, moet de volgende procedure worden aangehouden.
BELANGRIJK : Plextor accepteert geen retourzendingen zonder RMA-nummer.
Deze service is uitsluitend van toepassing op binnen de EU-landen gekochte producten van Plextor.

RMA-aanvraag:
Neem via het contactformulier op de website contact op met de Technical Support Department van Plextor.

Autorisatie voor retourzending:

Na ontvangst van de RMA-aanvraag door Plextor wordt op werkdagen binnen 24 uur een bevestigings- en autorisatiebericht verzonden.

Dit document bevat het volgende:

  • Een RMA-nummer (dit is uw referentienummer)
  • Uw persoonlijke gegevens (controleer deze nauwkeurig op juistheid)
  • De gegevens over het product (controleer deze nauwkeurig op juistheid)
  • De beschrijving van het probleem (eventueel samengevat)
  • Instructies over wat u met het defecte apparaat moet doen
  • Instructies over het defecte apparaat en de RMA-service.

Service:
Na ontvangst van het RMA-materiaal repareert Plextor het product zoals aangegeven in de oorspronkelijke RMA-aanvraag en wordt het zo snel mogelijk per koerier teruggestuurd.

RMA-aanvraagformulier:
Gebruik het volgende aanvraagformulier om een geldig RMA-nummer aan te vragen.