Was machen Sie, wenn Ihr Plextor-Produkt einen Fehler aufweist?

1. Lesen Sie die Garantieinformationen
   -> Vergewissern Sie sich, dass Ihr Produkt von der Garantie abgedeckt wird
2. Informieren Sie sich über die Rückgabeverfahren und -bedingungen
   -> Informieren Sie sich, wie Sie ein fehlerhaftes Produkt an Plextor zurücksenden
3. Fordern Sie eine Retourennummer an
   -> Füllen Sie die Anforderungsseite für Retourennummern aus und schicken Sie sie an Plextor
   -> Warten Sie auf die Bestätigung und weitere Anleitungen

Garantieinformationen

PLEXTOR EUROPA („Plextor“) garantiert, dass das von Ihnen erworbene Produkt von Plextor bei normaler Benutzung keine Material- und Verarbeitungsfehler aufweist. Wenn innerhalb der Garantiezeit festgestellt wird, dass ein Produkt fehlerhaft ist, wird PLEXTOR das defekte Produkt nach seiner Wahl reparieren oder ersetzen.
Die Garantiezeit des Produkts von Plextor ist auf der Seite der Produktdaten abgedruckt und beginnt mit dem Kaufdatum.
Zur Bestätigung des Garantieanspruchs ist ein Kaufbeleg erforderlich.
Ohne Kaufbeleg gilt die Garantiezeit ab dem Herstellungsdatum.
Der Garantieanspruch erlischt, wenn

PLEXTOR übernimmt in keinem Fall eine Haftung für indirekte, besondere oder Folgeschäden einschließlich Schäden oder Verluste an Vermögenswerten oder Geräten, entgangene Einnahmen oder Gewinne, die Kosten von Ersatzprodukten oder durch Betriebsunterbrechungen verursachte Kosten oder Unannehmlichkeiten. Unter keinen Umständen besteht ein Anspruch auf einen den Kaufpreis des Produkts übersteigenden Betrag.
Wenden Sie sich zur Inanspruchnahme von Garantieleistungen bitte an den technischen Kundendienst von PLEXTOR. Unsere Mitarbeiter versuchen dann, Ihr Problem zu erkennen und zu beheben. Wenn das Produkt nicht korrekt funktioniert, werden Sie gebeten, es an Plextor zurückzusenden. Um zu bestätigen, dass die Garantiezeit für das Produkt noch nicht abgelaufen ist, müssen Sie auch einen Kaufbeleg beifügen.

Servicebedingungen

Warenrücksendung für Serviceleistungen:

Während der Garantiezeit
Wenn ein Produkt von Plextor innerhalb der Garantiezeit einen Fehler aufweist, kann es entsprechend den Garantiebedingungen an Plextor zurückgesendet werden.
Vor der Rücksendung eines Produkts an Plextor muss eine Retourennummer angefordert werden. Plextor prüft die Gültigkeit des Garantieanspruchs und stellt eine entsprechende Nummer aus.
Ersatz-Laufwerke:

Serviceleistungen während der Garantiezeit sind kostenfrei. Wenn Plextor feststellt, dass ein zurückgesendetes Produkt den Garantiebedingungennicht entspricht, behält es sich das Recht vor, alle Service- und Transportkosten in Rechnung zu stellen.
Plextor übernimmt in keinem Fall die Verantwortung für Verluste oder Beschädigungen während des Transports zu bzw. von Plextor.

Außerhalb der Garantieabdeckung
Plextor behält sich das Recht vor, nicht unter die Garantiebedingungen fallende Serviceaufträge abzulehnen.
Wenn Serviceleistungen außerhalb der Garantieabdeckung angenommen werden, stellt Plextor alle Reparatur- und Transportkosten in Rechnung. Plextor nimmt keine Rücksendungen ohne Retourennummer entgegen.

Länder außerhalb der EU
In nicht zur Europäischen Union gehörenden europäischen Ländern gelten abweichende Servicebedingungen. Die Bedingungen in der Schweiz und Norwegen entsprechen allerdings denen innerhalb der EU.
Endanwender und Händler können fehlerhafte Produkte unter den folgenden Bedingungen an Plextor zurücksenden:

In Warenrücksendungen an Plextor aus Ländern, die nicht zur Europäischen Gemeinschaft gehören, muss eine unterschriebene Proforma-Rechnung enthalten sein.

Anforderung einer Retourennummer

Bei der Rücksendung eines Produkts für Garantieleistungen an Plextor sollte folgendermaßen vorgegangen werden.
WICHTIG: Plextor nimmt keine Rücksendungen ohne Retourennummer entgegen.
Dieser Service gilt nur für in EU-Staaten gekaufte Produkte von Plextor.

Anforderung einer Retourennummer:
Wenden Sie sich über das Kontaktformular auf der Website an den technischen Kundendienst von Plextor.

Rücksendebestätigung:

Nach dem Eingang der Anforderung sendet Plextor an Geschäftstagen innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigungsnachricht.

Dieses Dokument enthält:

Service:
Nach Eingang des defekten Produkts repariert Plextor das Erzeugnis entsprechend der ursprünglichen Kundenanforderung und sendet es in der kürzestmöglichen Zeit per Kurier an den Kunden zurück.

Anforderungsformular:
Verwenden Sie zur Anforderung einer Retourennummer bitte das folgende Anforderungsformular