Hvad skal jeg gøre, når mit Plextor-produkt er defekt?

1. Læs garantibestemmelserne
   -> Kontrollér, at dit produkt er dækket af garantien
2. Læs betingelserne og proceduren for returnering
   -> Sæt dig ind i, hvordan et defekt produkt skal returneres til Plextor
3. Rekvirér et RMA-nummer
   -> Udfyld siden til rekvirering af et RMA-nummer, og send den til Plextor
   -> Vent på bekræftelsen og yderligere instruktioner

Garantibestemmelser

PLEXTOR EUROPE ("Plextor") garanterer, at dit PLEXTOR-produkt ved normal brug er frit for fejl i materialer og udførelsesmæssige mangler. Hvis produktet inden for garantiperioden skulle vise sig at være defekt, vil PLEXTOR efter eget valg reparere eller udskifte det defekte produkt.
Garantiperioden for Plextor-produktet kan findes på siden med produktspecifikationer og garantiperioden indgår på købedatoen.
Denne garanti kan kun gøres gældende ved fremvisning af et købsbevis. Uden købsbevis starter garantiperioden fra fremstillingsdatoen for produktet.
Denne garanti bliver ugyldig, hvis

PLEXTOR kan under ingen omstændigheder holdes ansvarlig for direkte, særlige eller følgeskader som f.eks., men ikke begrænset til, skade eller tab af ejendom eller udstyr, tab af gevinst eller indtægter, omkostninger for erstatningsprodukter eller udgifter eller besvær, der skyldes driftsafbrydelser. Under ingen omstændigheder kan nogen person gøre krav på noget beløb, der er større end den købspris, der er betalt for produktet.
Du kan kontakte PLEXTORs tekniske supportafdeling. for at få serviceydelser i garantiperioden. Vores medarbejdere vil herefter prøve at diagnosticere og afhjælpe dit problem. Hvis produktet ikke virker korrekt, vil du blive bedt om at returnere det til Plextor. Du bliver eventuelt bedt om at vedlægge et købsbevis som bekræftelse på, at garantiperioden for produktet ikke er udløbet.

Servicebetingelser

Returnering af produkter i f.m. serviceydelser:

Serviceydelser inden for garantiperioden
Hvis et Plextor-produkt er defekt inden for garantiperioden, kan det returneres til Plextor for at få udført serviceydelser på produktet.
Inden produkter kan returneres til Plextor, skal man rekvirere et RMA (Return Material Authorisation)-nummer. Når garantikravet er blevet kontrolleret, godkender Plextor, at produktet må returneres ved at udstede et RMA-nummer.
Erstatningsdrev:

Serviceydelserne for produkter, der er returneret inden for garantiperioden, er gratis. Hvis Plextor konstaterer, at et returneret produkt ikke kommer i betragtning for garantien i henhold til garantivilkår og -betingelserne, forbeholder Plextor sig ret til at fakturere alle service- og transportomkostninger.
Plextor kan under ingen omstændigheder holdes ansvarlig for eventuelle tab eller skader under transporten til eller fra Plextor.

Serviceydelser uden for garantiperioden
Plextor forbeholder sig ret til at nægte anmodninger om service uden for garantiperioden.
Hvis service uden for garantiperioden bliver accepteret, udsteder Plextor en faktura på alle omkostninger i forbindelse med reparation og transport. Plextor accepterer ikke returnerede produkter uden RMA-nummer.

Lande uden for EU
I europæiske lande, der ikke tilhører EU, gælder afvigende servicebetingelser. I Schweiz og Norge gælder dog de samme servicebetingelser som inden for EU.
Slutbrugere, forhandlere eller distributører kan returnere defekte produkter til Plextor på følgende betingelser:

For forsendelser fra lande, der ikke tilhører det Europæiske Fællesskab, til Plextor, gælder, at der skal vedlægges en proformafaktura.

Rekvirering af et RMA-nummer

Når et Plextor-produkt skal returneres til Plextor for service inden for garantiperioden, skal følgende fremgangsmåde følges:
VIGTIGT: Plextor accepterer ikke returnerede produkter uden RMA-nummer.
Denne service gælder kun for Plextor-produkter, der er købt i EU-lande.

Rekvirering af et RMA-nummer:
Kontakt Plextors tekniske supportafdeling ved hjælp af kontaktformularen på webstedet.

Godkendelse af returnering:

Når Plextor har modtaget anmodningen om RMA-nummeret, sender Plextor på ugedage en bekræftelse i løbet af 24 timer.

Dette dokument indeholder:

Service:
Når det returnerede produkt er modtaget, reparerer Plextor produktet i henhold til den oprindelige anmodning om RMA og sender det hurtigst muligt til kunden pr. kurer.

Formular til rekvirering af et RMA-nummer:
Brug venligst følgende formular for at rekvirere et gyldigt RMA-nummer.